Liebe Herta, vielen Dank für deine Nachricht. Aufgrund der aktuellen Situation und der vermehrten Nachfrage nach bestimmten Produkten (vor allem Grundnahrungsmittel und Backzutaten), kann es zu Engpässen kommen. Unsere Bio-Bauern, Produzenten und Lieferanten arbeiten jedoch rund um die Uhr, um die wachsende Nachfrage bewerkstelligen zu können. Die Filialen werden laufend aufgestockt, ich hoffe beim nächsten Einkauf bekommst du alle Produkte wie gewünscht. Wir bitte um dein Verständnis in diesen außergewöhnlichen Zeiten. Liebe Grüße, Sabrina von Ja! Natürlich

Good Morning! thank you for your time to inform us! We very much regret your experience and understand that it is annoying to notice at home that a high quality product cannot be consumed at all. In order to investigate the matter as quickly as possible, I would ask you to contact our complaint management, info@janatuerlich.at. Please state the facts and, as far as possible, all available data, such as the product name with best before date and batch, date of purchase, the branch where you bought the product and your postal address. Please add your photos. This is the fastest way for us to give you feedback. Our quality management will then immediately investigate the situation and contact you directly. We hope our products will convince you again next time in the usual high organic quality. Have a nice day anyway! Greetings, your Ja! Natürlich Team

Liebe Andrea, vielen Dank für deine Zeit uns zu informieren! Wir bedauern deine Erfahrung sehr und verstehen, dass es ärgerlich ist, zuhause zu bemerken, dass ein hochwertiges Produkt nicht den Erwartungen entspricht oder gar nicht verzehrt werden kann. Um der Sache so schnell wie möglich nachzugehen, würde ich dich bitten, dich direkt an das Ja! Natürlich Reklamationsmanagement unter info@janatuerlich.at zu wenden. Bitte gib den Sachverhalt und bestmöglich alle verfügbaren Daten an, wie die Produktbezeichnung mit Mindesthaltbarkeitsdatum und Charge, Datum des Kaufs, die Filiale, in der du das Produkt gekauft hast und deine Postadresse. Bitte füge deine Fotos hinzu. So können wir dir am schnellsten Rückmeldung dazu geben. Unser Qualitätsmanagement wird der Sachlage dann umgehend nachgehen und sich direkt bei dir melden. Wir hoffen, unsere Produkte überzeugen dich beim nächsten Mal wieder in der gewohnt hohen Bio-Qualität. Hab trotzdem noch einen schönen Tag! Liebe Grüße, dein Ja! Natürlich Team