Liebe Astrid, vielen Dank für deine Zeit uns zu informieren! Wir bedauern deine Erfahrung sehr und verstehen, dass es ärgerlich ist, zuhause zu bemerken, dass ein hochwertiges Produkt nicht den Erwartungen entspricht. Um der Sache so schnell wie möglich nachzugehen, würde ich dich bitten, dich direkt an das Ja! Natürlich Reklamationsmanagement unter info@janatuerlich.at zu wenden. Bitte gib den Sachverhalt und bestmöglich alle verfügbaren Daten an, wie die Produktbezeichnung mit Mindesthaltbarkeitsdatum und Charge, Datum des Kaufs, die Filiale, in der du das Produkt gekauft hast und deine Postadresse. Unser Qualitätsmanagement wird der Sachlage dann umgehend nachgehen und sich direkt bei dir melden. Wir hoffen, unsere Produkte überzeugen dich beim nächsten Mal wieder in der gewohnt hohen Bio-Qualität. Hab trotzdem noch einen schönen Tag! Liebe Grüße, dein Ja! Natürlich Team

Lieber Horst, vielen Dank für deine Nachricht. Wir würden dies auch gerne im Reklamationsmanagement aufnehmen und bitten dich um Zusendung der Chargenummer/Mindesthaltbarkeitsdatum an info@janatuerlich.at. Der Geschmack wird immer von der jeweiligen Ernte beeinflusst. Da es schon ein paar ähnliche Meldungen gab, wird auch schon die Rezeptur angepasst. Wir hoffen auf dein Verständnis. Liebe Grüße, dein Ja! Natürlich Team